Amazonプライムの無料お試しに気をつけて！

私も全く同じくやられました。
案内なんてなかったですよね？

こんにちは。別の記事でここにたどり着いたのですが＾－＾；

私も無料トライアルでAmazonプライムを登録し、1か月の間に数回利用しました。急いでいるときに便利ですが、現状も在庫あれば早いのであまりメリットないかな。。。とおもい継続はしませんでした。
この手のやりかたはネット系サービスではありがちな手法で（私もネットサービスをやっていたので）、わかりにくいんですよね・・・解約方法は特に。確かに導線がわかりにくいです。
私の場合は日頃の癖で利用規約やら登録時メールをくまなくみるたちなので、「1ヶ月後、自動継続」に気づき、さっそく管理ページで自動継続しないオプションを登録時にしておきましたので、皆さんのような問題は回避できました。
アマゾン便利なんですけど、在庫がないのに在庫ありってかいたり
いい加減なんですよね。（しかも２－３ヶ月後入荷とメールがきても平気で在庫を確保できませんでした・・・とか言ってくる＾－＾；洋書の場合は特に・・・）

プライムをクリックするとこのメイルがきました。
『Amazonプライムの無料体験会員登録完了のお知らせ』一ヶ月後、クレジットから請求が着ます。
その間、一度もアマゾンから連絡無しです。

1.下記の注意書きの文字が小さい上に、薄い黒で、非常に読みずらい。（アダルト系のワンクッリクサイトと類似）
2.解約の方法／連絡方法が明記されていない。
3.メイルのタイトルから判断して、一ヶ月のみの無料と勘違いさせる。
4.継続して会員になるか否かの確認をしない。
5.この掲示板の最初の書き込みが昨年の5月、未だに同じスタイル、注意を喚起する方法／手段が全く取られていない。苦情の申し出は多いはず。

此れらの事実から判断して、アマゾンの意図が読み取れるのでは・各自のご判断はいかに

　「記」
無料体験期間が終了すると、お客様は年間会員(年会費￥ 3,900 ）に自動的に移行されますのでご注意ください。無料体験期間はアカウントサービスにてご確認ください。年間会員への自動的な移行をご希望にならないお客様は、アカウントサービスにて無料体験終了前に「会員登録しない」のボタンを押して設定の変更を行ってください。なお、年会費のお支払い方法の変更や、その他のAmazonプライム会員内容の変更などもアカウントサービスにて行っていただけます。
無料体験後、もしくは次年度の年会費の請求がされた場合でもAmazonプライムの特典を一度も使用していない場合には、年会費を返金いたします。会員登録または更新時にご指定いただいたクレジットカードで決済できない（例えばカードが失効しているなどの理由により適切に決済できない）場合は、登録されている別のカードに請求します。
詳しくはAmazonプライム会員規約をご確認ください。
© 2008 Amazon.com, Inc. or its affiliates. All rights reserved. Amazon, Amazon.co.jp, Amazon Prime, Prime およびAmazon.co.jp のロゴは Amazon.com, Inc.またはその関連会社の商標です。

私もやられました。
さっきカードのWEB明細をみていて身に覚えのない3900円の請求に気づき、調べたところここにたどり着きました。
私は本契約後自覚なく一回使ってしまっていますのでダメなのかな。。
でもそれほど頻繁にアマゾンを利用するわけでもないので、必要ないのです。

アマゾンを信頼していたのに更新しますよなどの連絡もなく勝手に請求がくるとはショックです。
メールに書いてあったようですが、自動更新とは恐ろしいですね。
納得がいかないのでここに書いてあるフリーダイヤルに電話してみようと思います。
一度使ってても返金してもらえた方もここにはいらっしゃるみたいなので頑張ってクレームしてみます。

はじめまして。
私も11月に「お試し」を使い、お試し期間の1ヶ月を過ぎてからも有料となった事に気づかずに利用し、今月の利用明細を見て驚きました。
すぐに解約入力をしてメールでお試し期間の終了後は児童で本登録される事に気がつかなかった旨説明し返金を求めましたが「お客様はすでにAmazonプライムの特典をご利用されていたことがわかりました。大変恐れ入りますが、会員登録のキャンセルおよび年会費の返金は承ることができません。」と返答がありました。
納得がいかないので調べたところこちらのサイトがございましたので参考にさせていただき再度メールにて「過去にシステムの非を認め返金に応じた例もあるようなので納得の行く解決を望む」旨送りましたところ「今回に限りましては、会員登録のキャンセル手続きおよび、3,900円を返金する手続きをさせていただきました。」と返事がありました。

すでにプライムサービスを利用してしまった方もあきらめずに「納得のいく解決」を求めた方が良いと思います。

私がamazonのサイトを見た限りでは「お試しキャンペーン」は中止になったようです。
「プライム」を利用するには3900円の年会費が必要とはっきりと謳ってありました。

私もアマプラ詐欺に遭った事に明細を見て昨日気づきました。
こちらのページを参考にし、本登録後に利用が無い事、プライム解除、返金の希望を問い合わせフォームから訴えた所、さきほどプライムキャンセルと返金が無事に出来ました。

自動更新が初期設定になってる事、本登録前にメールでのお知らせも
無い事がとても信じられないですね。
とりあえずクレジットカードの登録を解除して、今後は少し利用を控えようと思います。

上の方で私もやられたと書いたものです。
あれからすぐ電話して、本登録後一度利用があるにもかかわらず無事キャンセルしてもらう事が出来ました。
電話のお姉さんは結構慣れた様子で、
何度かそれでもキャンセルは出来ないと言われましたが、

「今後もアマゾンを利用したい気持ちはあるが、このままでは納得できないので気持ち的に辛い」
というような気持ちを伝えたら、
今回に限りキャンセルを受け付けてくれるとの事でした。
２０分くらいのやり取りでした。

ここの情報が大変役に立ちました。
ありがとうございました。

わたしもです！！！

今日、カードの明細を見てびっくりしました。
『Amazonプライム年会費」と称して、３９００円もとられているではありませんか！！！

速攻カスタマーセンターに電話をして
「確かに、無料お急ぎ便を利用した記憶はありますが
Amazonプライムに入会した覚えもないし、退会しなければならないと書いてあったなんて
全然わかりませんでした。表示があまりにも分かりづらすぎです。」と訴えました。

本登録後に１度だけ利用しているので、キャンセルができるかどうか
メールで返事をすると言われ、30分後にキャンセルできた旨のメールが届きました。

私も不注意でしたが、アマゾンさんも、ちょっとひどいなあ・・と思います。

私も請求書を見てしびれた一人です。
びっくりしました。
Amazon・・・便利さとスピーディーな対応で思いっきり信じていたのに。
裏切られた気分です。
当初こちらのサイトを知らずにメールでクレームを入れたところ、
一度有料期間中に注文をしているということでキャンセルできない
旨の返信がありました。
それでも納得できずに、このサイトを参考に再度電話したところ、あっさりキャンセルとなりました。

こちらのサイトのお陰です！
同じような被害者がいるんだー、仲間がいるんだと安心（？）
しました。
もしここの情報を知らなかったらメールだけで諦めているところでした。本当にありがとうございました！！
（電話してみて分かりましたが、Amazonってこれ確信犯でやってますよね？泣き寝入りしたりやられたって思った人がどのくらいいたことでしょう。確かにきちんと確認せずにいた非はこちらにもありますが。。。）

ちなみに携帯電話から5分近く通話した後に、これってフリーダイヤルですか？って聞いたら有料の上に札幌でした・・・。
うーん、私本州ですけど・・・通話料まで取られた。。。
なので、携帯からはこちらと案内される011からの番号にかけると有料となるので長電話ご注意下さい。

クレームの多い外国人には自動継続しないボタンを表示してある。

しかし日本人には数クリックしなければ現れない。

これは不当な請求であり、日本人をなめきったやり方である。

問題にすべきであるし、決して泣き寝入りすべきでない。

知らぬ間に私もやられてました。

amazonにアクセスした際、左上のamazonロゴに「プライム」の文字があるのに違和感を覚え、確認したところ、昨年の夏に課金されてました・・・
今メールでクレームしましたが、返金してくれるか不安です・・・

私も九州男児さん同様、九州在住ですが、お急ぎ便を利用しても翌日配達されることはないんですね・・・
全く意味のないサービスに3900円・・・絶対納得がいかないので、返金してもらえない時は電話してみます。

みなさん
ありがとうございました。

私も文句言ったらあっさりと非を認め、返金してくださる事になりま
した。

しかし、よーく考えると、Amazonともあろうものが、（詐欺の
ようなじゃなくて完全に詐欺ですよね！！）こんなことで信頼を無くして、結局、利用しなくなる人が増えるということをどうして
考えないのだろうか・・・不思議です。
一度無くした信頼を取り戻すことは容易ではないのに！！

Amazonの人が、こちらの不手際でと電話で言っていたけど、それだっ
たらこちらが電話する前に、メールで利用者に知らせるべきではありませんか？

皆さんもあきらめないで、0120-999-373に電話しましょう！！

昨日、クレジットカードの明細を見て、プライム会員になっている事にびっくりしました。

このようなことが無いように、かなり慎重に無料体験の申し込みをしたつもりでしたが・・・
こちらのサイトの情報をみて電話をかけ、状況を話しなじめたところ（話の途中で）すぐに返金の旨を伝えられました。

皆さんの情報のおかげです。ありがとうございました。
それにしても、有料会員に自動で移行されるって普通は無しでしょう！
　

「あれ、まだ無料期間中だったっけ？」とお急ぎ便で注文し、
それでも気になってアカウントを確認し、ようやく勝手に一年分
継続されていたことに気付きました。

慌ててキャンセルをしようと「会員登録をキャンセルする」を
クリックしましたが、注文をしてしまったせいでしょう、
以下のメッセージが出てきました。

お客様は返金を受けられませんが、Amazonプライムの会員資格をキャンセルすると特典をご利用いただけなくなります。お客様の会員資格は自動的に更新されないように設定されていますので、このままAmazonプライムの特典をご利用いただいても、有効期限後に会員資格は更新されません。

怒りのあまり全身が奮えましたが、「うっかり使用後」に全額ないし月割で
返金してもらえたという皆様のコメントを見て心が落ち着きました。
早速明日カスタマーセンターに直接電話をし、消費者センターにも報告を
したいと思います。

amazon 二度と利用しない。全く、詐欺行為に近い。利用者が気がつかないと、3900円は確実に懐に入るね。　酷いな。司法、消費者団体、公安。全部に連絡して、じわじわ倒したい気分ですね。

自動継続の旨は書かれていましたし、利用頻度を考えた上で、無料おためし期間の時点で継続の意志でした。
私はＰＣからの利用で、規定や特典等は隅々まで読んでおりました。
おためし商法のようなものがあるのも理解しておりますし、またそういったものの中にはハナからだまし討ちの様なものが多々あるのも理解しています。
但しこんかいのケースはそれとは違うと思っています。
本件で奇しくも自動継続というシステムに危惧をもった方たちは自身の判断で早期手続きを済ませるのが得策でしょう。
解約の前におためし利用しよう、というならそれはそれでかまいませんが、いざ自動契約となった時点で事を荒立てるのはちょっとマズイ気がします。
それに掛かった手間、費用を考えても、AMAZOMサイドも事態の予測がついていなかったと言う時点での不備は認めているのでしょうから、むしろ真摯に対応してくださってると思います。

ネット上とはいえ常に公共性を踏まえて、軽率な発言で終わらせない様に、思慮、拝領を忘れる事無く、今後も同様の対策に真摯につとめて欲しいものです。

ここは、日本です。
アマゾンプライムのようなことは、アメリカならこういうことは日常茶飯事、だまされるほうがおかしいって発言。この返答はおかしいです。
日本のアマゾンは丁寧できちんと説明してくれる
私には、理解できません。
きちんと説明してくれるところが、おためし期間満了のあと、勝手に自動継続し、相手の意志を確かめない。不親切です。

アマゾンのサイトは、表紙のわかるところに
電話番号、メルアドを載せてません。
お客様の立場にたってないサイトです。
お客が連絡してこないことを望んでるとしか思えません。
アマゾンプライムの件は、はじめからだまされる人がたくさん出ることがわかってたはずです。
非常に悪質です。

私も今日カード会社の請求書の利用明細にアマゾンの年会費3900円が
記載されていて驚きました！
幸い、ここのサイトにたどりつき、勇気を持って電話をしましたところ、
拍子ぬけするほどあっさり返金すると言われました。

オペレーターのお姉さんに罪はありませんが、かなり怒り心頭だったので、
｢詐欺だ｣｢もう絶対アマゾンは利用しない｣等等…
かなり言いたい放題やっちゃいました。
もう二度と買いません。

電話番号：0120-999-373

こんにちは！そしてこのサイトにありがとうございます！
私もクレジットの請求を見てビックリしたクチです。
たしか無料お試しのはずが何故？？

一度メールで抗議しましたが、有料期間に一度利用が有るため
返金できない・・・と返事がきました。が、このサイトを見て
カスタマーセンターに電話してみました。
すると・・・
・無料期間が終わると自動更新されると書いてある
・有料期間にプライム便の利用がある
との理由で会費の返金はできない。と言っていましたが

・有料になるという表示がわかりづらく騙された気持ちである
・これからも利用したいけれど信用できない
というと、月割りで１１ヶ月分の￥３５７５が返金になりました。
もう泣き寝入りかと諦めていたので、ものすごく嬉しいです。
みなさん、ありがとうございました。

この本質は、実質「入会申し込み」以外の何者でもありません。無料キャンペーンは騙しのえさです。

非常に悪質です。

国民消費者生活センター「消費者トラブルメール箱」に一人一通づつ、メールをしましょう！！

http://www.kokusen.go.jp/t_box/t_box.html

私も被害者でして、アマゾンには下のメールを送っています。
前後にも何度かメールのやりとりをしていますが、やりとりを通じて確信したのは、あの有名なアマゾンはいつのまにか反社会的な会社になっていたということです。このメールの中にも詐欺を彷彿させるくだりがありますね。（「ボタンの直上にてご案内・・」というのは問題化した後の対応で以前はそうではないから、ようするに嘘です）
消費者センターとマスコミ数社には顛末をメールで送っています。これ以上被害者を増やさないように皆さんもできるだけ外部に通報してください。

さて、下記にも書きましたが「返金」とかではなく、私はカードからの引きおとし自体をはなから拒否しております。（詐欺同様に不正案件としてカード会社に事前通知しています）皆さんもこんな金を１銭たりとも払わぬように！

↓↓

> お客様のアカウントをお調べしましたところ、●月●日に1ヶ月間のAmazonプライム無料体験にお申し込みいただいていることがわかりました。誠に申し訳ございませんが、お客様ご自身で登録をキャンセルいただいていなかったため、そのまま●月●日（1ヶ月後）に本登録となり、ご指定のクレジットカードに年会費3900円を請求させていただいております。
↓
無料体験申込後に改めてキャンセルをしない場合、自動的に年会費を請求されるという「無料体験」は世の中で聞いたことがありません。

> Amazonプライム無料体験にお申し込み後、無料体験期間終了後にご請求が発生する件につきましては、受け付け完了の旨お知らせするEメールや、お申し込み画面の「無料体験に申し込む」ボタンの直上にてご案内させていただいております。ご参考までに、ご案内内容を下記に添付させていただきますので、ご確認いただければ幸いでございます。
↓
「無料体験申込」の直後に送られてくるメールの中に、放置すると年会費が請求される旨の記載を想定することは社会通念上およそ考えられません。「Amazonプライムの無料体験会員登録完了のお知らせ」という件名からも、当然何ら年会費請求の確認を想起させるものではありません。
さらに問題なのは、このような無料体験申込確認のような体をした、いわば申込者にとってはほとんど無防備な受信メールの中で極めて恣意的かつ巧妙に有料課金が発生することを記載していることです。すなわちメール内で

　・最も重要であるべき有料課金という事柄が件名中に一切触れられていない。
　・HTMLメール形式のカラフルで目を引く構成の中にありながら、有料課金に関する部分だけが色彩トーンを極力までに落とし、最小のフォントサイズを用い、かつ最も目につきにくい最下段に掲載している。

このような「案内メール」は、殆ど全ての「無料体験申込者」に全く認知されることなく、一方では、後に発生するであろうことが容易に想定される「無料体験申込者」とのトラブルの際の抗弁の手段の構築を図っていることが明らかであり、極めて恣意的、悪質な詐欺行為であり、「Amazon」という著名なブランド名が与える消費者の安心感を逆手にとった明らかに反社会的な態様と言わざるを得ません。

下記に一部の「無料体験申込」者から同様の告発がされておりますが、実際は多くの被害者は認識すらせずに支払いをしていると思われます。
http://www.tymy.net/~matsu/blog/2008/05/07/amazon%E3%83%97%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%83%A0%E7%84%A1%E6%96%99%E3%81%8A%E8%A9%A6%E3%81%97%E3%81%AF%E7%BD%A0/

なお、現在Amazonプライム会員年会費支払いをカード会社経由で請求されておりますが、前述の通り本件不正請求に該当するため、当然引き落としを受けるわけにはいきません。
従って、このことによって私に何らかの不利益が生じた場合は、当然御社に賠償いただく必要があることをご認識ください。

私も何かに申し込むときはきちんと説明を読むので全くひっかからず一ヶ月だけお試ししました。騙されたという方々はやはり少し軽率だと思います。ただ、anzuさんがおっしゃっている通り、今までのサービスレベルを落とすのはどうなのかなぁとは思いました。少額でも送料無料になるものもあったので、今後は自分の利用率と費用対効果を考えて再び申し込むかどうか考えようと思ってます。

自分も明細を見て気がつきまして納得できなくて調べていたらここにたどり着きました。上部の電話番号に電話して消費者センターを口にしたところあっさり返金しますとのことでした。ここを見なければ泣き寝入りしていたことでしょう。このブログに感謝します。

私もクレジットカードの明細を見て驚き、「アマゾン　プライム　勝手に」で検索しこのサイトを見つけました。
早速カスタマーセンターに連絡し、
「使ってよかったかどうか判断してから契約するものではないのか？」
「勝手に更新される旨がわかりやすく表示されていない」
「課金が近づいたことを知らされていない」
「カードから引き落しの行為の扱いが軽率すぎるのでは？」

と交渉し、全額返金、プライムからもはずしてもらいました。

「確認しなかった方が悪いというご意見もあるかと思いますが、
不特定多数の方が利用するもの。
簡単なうたい文句で誘って、高齢者に細かい文字の契約書を渡し、
「読まなかった方が悪い」と高い着物を売りつける行為と
なんら変わりないと思いました。

本当にたすかりました。
みなさまお知恵をありがとうございます。
しかしまだアマゾンのプライムは無料お試しの文字が踊っています。
今はアレを見るだけで怖くなります。

>ソヨゴさん

私も返金はしていただいたものの、
やはりサービスの記載方法や具体的な説明が適切であったとは思えず、
また、きちんとした確認→納得→契約という
通常の売買契約の範囲も逸脱していると感じました。
更新を外さなければ課金という
預かった顧客のカードの取り扱い方にも疑問を感じました。

消費者センターに連絡すると同時に、
せっかくできた消費者庁ですので、すぐに連絡を入れました。

“お客様と同居のご家族は特典をご利用になった商品が少ないため、特別にキャンセルして部分返金いたします。キャンセルされる場合は、ご利用いただいていない11か月分を返金いたします。（現在年会費の請求中の場合、完了するまで返金できませんのでご了承ください）”

自分は　アカウントサービス > Amazonプライム会員情報の管理 から会員登録をキャンセルしました。有効期限を過ぎてから一回利用していたので１１ヶ月分の￥３５７５が返金になりました。上は会員登録をキャンセルするをクリックしたときに出てきた文章です。

スパムブログを承認して著作権侵害に銭払とる会社でっせ。んなもん信用できまっかいな。

1年以上前からやっているんですね　こんな詐欺的手法
私はたまたま登録したカードがスキミングされていたことからカードを失効させていて、アマゾンからプライム会員費の引き落としができませんというメールが届いたことから発覚。
もう完全に信用を失いました。アマゾンは二度と使いません。
他の楽天も同じようなものなのでしょうか？

ココをみつけて本当によかったです。

即刻、返金要求のメールを送ると、皆さんと恐らく同じ文面がすぐに返ってきました。
侘びの一文もない、機械的なものです。

ただ、私は2年前に無料にひっかかってから登録されており、
今回２度目の自動引き落としがされていました。
なので、3900円×2年分を返金してもらう旨をメールしたのですが、
それに関して触れた記述が返信にはなく・・・。

他にも２年越しという方いらっしゃるでしょうか？

まったく、これだけ騒がれて問題になってもサイト内に注意喚起
（せめて赤字で大きく）するとか一切ないですもんね。

あっさりと3900円払う人がいるから　わざとしないのかな～？

クレーム処理でかかる人件費より儲かっちゃたりしてｗ

当然、今日フリーダイヤルで電話して返金してももらう事になりました。

このサイトが大変役立ちました。

みなさん　ありがとう　( ｀ー´)ノ

驚いています said
am 8月 18 2009 @ 14:02:49

長年のamazon利用者です。これまではamazonプライムの必要性を特には感じなかったのですが今回、利用してみようかと思い、みなさんの利用状況を検索した結果こちらに辿り着きました。

みなさんのコメントを読ませていただいた感想を反感を覚悟で書かせていただきます

——————————————————–

これを書いたのは誰だ！
amazonの回し者か！

皆さんの気持ちも解らず、こんな事を書くとはけしからん！

無料お試しから自動更新で会員にされ、お金を取るのは詐欺行為である。

amazonファンか知らないが、ここに記載する内容ではない。

自動的に有料会員に移行するのであれば、
最初から『有料』を前提として登録してもらって
「最初の１カ月は無料！！」と銘打つべきではないのでしょうか？

そして「無料お試しだけ利用すること‘も’できますよ」、と
『無料』のほうを但し書きにするべきかと。
今のシステムでは、まったく逆ですよね。

釣られる人が悪いというのも正しいのですが、
やはり詐欺まがいと感じてしまいます。

上記で電話をしたと書きましたが、
たしか「ヘルプ」のなかの「お問い合わせ」をずーーっと下にたどっていくと、問い合わせの電話のしかたが書いてあるんですよ。
で、その欄にこちらの電話番号を書いてクリックすると、１秒以内にアマゾンから電話がかかってきます。アナウンスにしたがって、要件のジャンルの数字を押すと、最終的にオペレーターにつながります。
そのどこかの段階で、この会話は録音されますという機械のアナウンスがあります。おそらく、のちのち法的な問題が発生したときに証拠にするつもりなのでしょう。
それから、例のプライム登録完了のメールの末尾の細かな薄い字の部分ですが、よく読んでみると……
「無料体験後、もしくは次年度の年会費の請求がされた場合でも、Amazonプライムの特典を請求後一度も使用していない場合には、最も最近の年会費を要求することができます。」
この「要求することができます」という表現ですが、明らかに英語からの直訳ですよね。なので、やはり日本のアマゾンはアメリカのアマゾンのシステムをそのまま翻訳しているのでしょう。
ちなみに、アメリカのアマゾンのでは、プライムにかんするヘルプに次の二つがあります――
アマゾン・プライ�
http://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html/ref=help_search_1-1?ie=UTF8&nodeId=13819211&qid=1258635962&sr=1-1
アマゾン・プライムの規約と条件
http://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html/ref=help_search_1-2?ie=UTF8&nodeId=13819201&qid=1258635962&sr=1-2
で、日本の商売の常識からすると、自動的に本会員に入会させるのではなく、お試し期間が切れる１週間ぐらい前に特典付の入会勧誘メールが来る、というのがいいと思うんですけどね。だけど、ヤフー・オークションにしても、プレミアム会員の登録解除のページを探すのが一苦労で、わざと分かりにくくしているとしか思えませんよね。
私は、規約をちゃんと読まないほうが悪いのだ、という意見には賛同しかねます。
私がアマゾンに言いたいのは、このようなやり方は、日本の消費者の常識や商習慣から大きく逸脱しているので、むしろ顧客を失うことになり、アマゾン自身にとってもマイナスだと思います。アメリカのシステムの「直訳」を日本の顧客に押しつけるのはいかがなものでしょうか。

●以下実際のやり取りです。
お金は回収できました。
引っかかった人は参考にしてください。

— ここから —

XXXX 様

Amazon.co.jpへお問い合わせいただき、ありがとうございます。

Amazonプライムの会員登録のキャンセル手続きをしましたので、お知らせいたします。

会員登録のキャンセル手続きが終了してから、年会費のお支払いにご利用されたクレジットカードに、年会費3900円を返金させていただきます。会員登録のキャンセル手続きが終了するまでには、最大2日間程度かかる場合がありますのでご了承ください。

Amazon.co.jpをご利用いただき、ありがとうございました。

—- お問い合わせ内容 —-
XX/XX/XX XX:XX:XX
名前：XXXX
コメント：Amazonプライム年会費が11/20に自動的にクレジットカードから引き落とされていました。
確かによく調べてみると無料体験期間が終了すると事前メール連絡もなく自動的に引き落とされるという旨の注意書きがありますが、非常に気付きづらいです。デフォルトでプライム申し込みが「自動更新」となっており、うっかりしていると自動的に引き落とされるというシステムは詐欺まがいと言わざるを得ません。「あなたの不注意でそうなったのでしょう？」とおっしゃるかもしれませんが、不注意でクリックし忘れると自動更新にならない設定というのならわかるのですが、罠にかかったようで極めて不愉快です。信頼していたAmazonに裏切られた思いです。
最初の1回の無料体験以外はプライムを利用していませんので代金の3900円をリファンドしてください。もしできないのであれば消費者センターや詳しい弁護士に相談するか、またはネット上で被害者を募り規模を大きくして対抗します。

アマゾンさんのプライム会員に
なろうと思っています。
メリット・デメリット
あれば教えて下さい。

私も、本日カードを解約するときに、カード会社からこんな請求がありますけど知っていますか？と聞かれて初めて気がつきました。
ほとんどカード会社の明細を見ていないので、なんと、2回も会費を引き落とされていました。
無料お試しサービスは確かに申し込んだものの、そもそも入会に同意していないのですから、これってやっぱり詐欺ですよね？
詐欺の場合は、契約そのものが無効であるから、遡って請求できましたよね？
宅建の勉強で民法をすこしかじったくらいなのでうろ覚えなのですが、どなたか詳しい方いらっしゃいませんでしょうか？
アマゾンというネームバリューにだまされたこと事態に情けないやら悔しいやらで、腹が立って収まりません。
このサイトにたどり着いてよかったです。
もし、誠意ある対応をとられなければ、小額訴訟を起こそうかとも考えております。
どなたか詳しい方のご意見をお聞かせくださいませ。
よろしくお願いいたします。

http://journal.mycom.co.jp/news/2007/06/08/003/index.html

この記事に添付されている写真のような画面を私は１００％見ていません。胡散臭い！

お急ぎ便を既に数回ご利用になっていますのでご返金には応じられません。

お急ぎ便は初期設定となっております。初期設定など言っていますが、
初期設定＝選択した人＝クリックした人＝アマゾン　となります。アマゾンは正直に言っておられます。　神様やPC、携帯電話がクリックしたわけではありません。
　　利用者の意思ではなくアマゾンの意思と言うことが証明されます。　利用者の意思だと証明できないと言うことになります。
無料体験時にさかのぼって返さざるをえないわけです。

無料体験＝１３箇月有料会員入会。
無料体験終了後自動会員になります。
これも利用者が選択したわけでなく、アマゾン＝選択者ですね。
従って上記と同じ対応を取らざるをえません。

最初は質問や抗議に対しての答えは得られません１０,回、ほどして社長の指持によりカスタマーリレイションの担当よりメールがきます。

10回のやり取りのなかで社長のメールアドレス（多分苦情用）はおしえてくれました。

まだまだ続きますまだとちゅうです。

普通にカスタマーセンターに電話して、入会した覚えがないと言えば全額返金されます。確かに不親切なシステムですが、ちゃんと全額返金の対応をしてくれます。皆様も冷静な対応をしましょう。